Müşteri Hizmetleri Sorumlusu

Müşteri Hizmetleri Sorumlusu

Wraith Esports olarak, hızla büyüyen ve dinamik ekibimize katılacak, müşteri memnuniyetini sağlamak ve müşteri taleplerini karşılamak için çalışacak bir Müşteri Temsilcisi arıyoruz! Eğer oyun ekipmanlarına ilgi duyuyor, iletişim becerilerinize güveniyor ve kullanıcı deneyimini en üst seviyeye çıkarmak için çalışmaktan keyif alıyorsanız, sizi aramızda görmek için sabırsızlanıyoruz. Bu pozisyonda, müşteri odaklı bir yaklaşımla hareket ederek şirketimizin müşteri ilişkilerini güçlendirmeyi ve memnuniyeti en üst düzeye çıkarmayı hedefleyeceksiniz.

Genel Nitelikler

• En az lise mezunu
• Tercihen müşteri destek alanında deneyimli
• İyi derecede Türkçe dil becerisine sahip
• Güçlü iletişim becerileri ve problem çözme yeteneğine sahip
• Müşteri odaklı düşünebilen
• Ekip çalışmasına yatkın
• Sabırlı, empatik ve kullanıcı odaklı çalışma disiplinine sahip
• Problem çözme becerilerine sahip
• Zaman yönetimi becerileri gelişmiş
• Google Sheets ve Microsoft Office kullanma konusunda bilgi sahibi

İş Tanımı

• Müşteri taleplerini ve şikayetlerini etkili ve hızlı bir şekilde yanıtlamak
• E-posta, canlı destek ve sosyal medya kanalları üzerinden iletişim kurmak
• Müşteri memnuniyetini artırmak için gerekli adımları atmak
• Kullanıcılardan gelen geri bildirimleri analiz ederek ilgili departmanlara iletmek
• Şirket politikaları ve prosedürleri doğrultusunda hareket etmek
• Hizmet kalitesini artırmaya yönelik öneriler geliştirmek ve uygulamak

Eğer sizde dinamik ve yenilikçi bir ekip içinde yer almak ve Wraith Esports’un büyüyen ailesine katılmak isterseniz başvurunuzu bekliyoruz!