Müşteri Temsilcisi

Müşteri Hizmetleri

Wraith Esports, Türkiye'nin espor ekosisteminde lider markalardan biri olarak yenilikçi oyun teknolojileri geliştirmekte ve hızla büyüyen bir oyuncu ve içerik üretici topluluğu oluşturmaktadır. 22 ülkeye yayılan operasyonel ağımızla birlikte, Kazan'daki Operasyon Merkezimizde tam zamanlı olarak çalışacak bir Müşteri Hizmetleri Temsilcisi arıyoruz.

Eğer oyun ekipmanlarına ilgi duyuyor, iletişim becerilerinize güveniyor ve müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak için çalışmaktan keyif alıyorsanız, sizi aramızda görmek için sabırsızlanıyoruz.
Bu pozisyonda, müşteri odaklı bir yaklaşımla hareket ederek şirketimizin müşteri ilişkilerini güçlendirmeyi ve memnuniyeti en üst düzeye çıkarmayı hedefleyeceksiniz.

Genel Nitelikler

* En az lise mezunu
* Tercihen müşteri hizmetleri alanında deneyimli
* İyi derecede Türkçe yazılı ve sözlü iletişim becerisine sahip
* Güçlü iletişim becerileri ve problem çözme yeteneğine sahip
* Müşteri odaklı düşünebilen
* Ekip çalışmasına yatkın
* Sabırlı, empatik ve çözüm odaklı çalışma disiplinine sahip
* Zaman yönetimi becerileri gelişmiş

İş Tanımı

* Müşteri taleplerini ve şikayetlerini etkili ve hızlı bir şekilde yanıtlamak
* E-posta, canlı destek ve sosyal medya kanalları üzerinden iletişim kurmak
* Ürün ve hizmetler hakkında müşterilere doğru ve eksiksiz bilgi vermek
* Müşteri memnuniyetini artırmak için gerekli adımları atmak
* Kullanıcılardan gelen geri bildirimleri kayıt altına alarak ilgili departmanlara iletmek
* Sipariş, kargo ve iade süreçlerinde müşterilere destek sağlamak
* Şirket politikaları ve prosedürleri doğrultusunda hareket etmek
* Hizmet kalitesini artırmaya yönelik öneriler geliştirmek

Eğer siz de dinamik ve yenilikçi bir ekip içinde yer almak ve Wraith Esports'un büyüyen ailesine katılmak istiyorsanız başvurunuzu bekliyoruz!